Reklamasjon og Garanti

Bjørklund er stolte av å levere kvalitetsprodukter, men det kan i sjeldne tilfeller oppstå feil eller mangler ved varene. Dersom dette skjer, kan du etter omstendighetene ha rett til å få feilen rettet.

Reklamasjonsretten gjelder i to år fra tidspunktet du overtok produktet, og opptil fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Reklamasjonsretten kommer i tillegg til angreretten.

I butikk:

Dersom du oppdager en feil ved varen, ber vi deg kontakte din nærmeste Bjørklund-butikk. Butikken vil vurdere varen og hjelpe deg videre. Husk å ta med kvittering for kjøpet.

I nettbutikken:

Når du oppdager en feil ved varen, ta kontakt med vår kundestøtte på post@bjorklund.no og oppgi ditt ordrenummer, og send gjerne med et bilde av produktet. Ved godkjent reklamasjon vil det bli sendt ut en ny vare.

Alle produkter må vurderes av fagpersonell ved mottak i forbindelse med reklamasjon.

Kunden er selv ansvarlig for at forsendelsen er forsvarlig pakket frem til den er mottatt hos oss. Returen må pakkes i original eske for smykke eller klokke, og deretter i en ytre emballasje, for eksempel en solid eske. Dersom pakken ikke er godt nok emballert, øker risikoen for at den kan komme bort i posten, og reklamasjonen kan derfor ikke vurderes eller godkjennes.