Åpent kjøp og bytte

Bytte og retur

Noen ganger faller ikke varen helt i smak, og derfor tilbyr vi 100 dagers bytterett i alle våre Bjørklund-butikker fra bestillingstidspunktet. Følgende vilkår gjelder:

I butikk:

• Bytte av varer kan gjøres i alle våre fysiske butikker, og gjelder også for kjøp gjort i nettbutikken.

• Kvittering, byttelapp eller ordrebekreftelse må fremvises ved bytte til en annen vare. Varen må ha påsatt byttelapp eller original merkelapp med strekkode.

• Varen må være i samme stand som ved kjøp. Produkter som viser tegn til bruk eller har synlige skader/riper kan dessverre ikke byttes.

• Klokker kan ikke byttes dersom de er tilpasset.

• Om du ikke finner en vare som faller i smak, kan du få et gavekort tilsvarende beløp.

• Bytte gjelder ikke for salgsvarer, outlet-varer, produkter med personlig gravering eller bestillingsvarer, med unntak av medlemskampanjer. 

• Bytte gjelder ikke ved kjøp av Frelsesarmeen-armbånd.

I nettbutikken:

• Det er dessverre ikke mulig å bytte produkter via nettbutikken ved retur, men produktet kan byttes i en av våre fysiske butikker.

• Ønsker du retur, må varen returneres til Netthandel. Kontakt kundestøtte per e-post på kundeservice@bjorklund.no, oppgi ordrenummer, så sender vi deg en QR-kode for returseddel.

• Åpent kjøp vilkår gjelder og du kan lese dem her: Åpent kjøp | bjorklund

Hvordan returnerer jeg en vare?

Produktene du ønsker å returnere må pakkes forsvarlig i originalemballasjen, altså i medfølgende smykkeeske eller klokkeeske, samt i en ytre emballasje. Returgebyret vil bli trukket fra tilbakebetalingen i forbindelse med behandlingen av returen din. Ved reklamasjon eller feilsending dekker vi returportoen.

Returer behandles innen 30 virkedager, inkludert postgang. Du vil motta oppdatert informasjon fra Klarna eller Vipps når returen er ferdigbehandlet hos oss.

Produkter som sendes uten original merkelapp med strekkode, samt tilhørende smykke- eller klokkeeske, vil dessverre ikke bli behandlet.

Åpent kjøp

Åpent kjøp gjelder i 100 dager fra kjøpsdato i butikk eller fra bestillingstidspunkt i nettbutikken. Dersom du ønsker å benytte deg av åpent kjøp, er det viktig at du gjør deg kjent med følgende vilkår:

I butikk:

• Åpent kjøp gjelder kun i butikken hvor varen er kjøpt.

• Varen må være i samme stand som ved kjøp. Produkter som viser tegn til bruk eller har synlige skader/riper kan dessverre ikke godtas.

• Klokker kan ikke returneres dersom de er tilpasset.

• Varen må ha påsatt byttelapp eller original merkelapp med strekkode, og original kvittering for kjøpet må kunne fremvises.

• Smykkeesken/klokkeesken som fulgte med varen må returneres sammen med produktet.

• Åpent kjøp gjelder ikke ved bruk av gavekort.

• Ved åpent kjøp benyttes samme betalingsform ved refusjon.

• Åpent kjøp gjelder ikke salgsvarer, outlet-varer eller bestillingsvarer.

• Åpent kjøp gjelder ikke ved kjøp av Frelsesarmeen-armbånd.

• Angreretten gjelder ikke for bestillingsvarer/spesialbestillinger. Se Angrerettloven §22e for mer informasjon.

I nettbutikken:

• Åpent kjøp gjelder kun i nettbutikken.

• Varen må være i samme stand som ved kjøp. Produkter som viser tegn til bruk eller har synlige skader/riper kan dessverre ikke godtas.

• Klokker kan ikke byttes dersom de er tilpasset.

• Varen må ha original merkelapp med strekkode, og den medfølgende smykke- eller klokkeesken må returneres sammen med produktet.

• Ved åpent kjøp refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, eller fakturaen justeres dersom Klarna er benyttet. Det kan ta opptil 10 virkedager før pengene er tilbake på kontoen din. Returgebyr vil bli trukket fra tilbakebetalingen. Fraktkostnader refunderes ikke, og det er kun varebeløpet som tilbakebetales.

• Åpent kjøp gjelder ikke for salgsvarer, outlet-varer, produkter med personlig gravering eller bestillingsvarer, med unntak av medlemskampanjer. 

• Åpent kjøp gjelder ikke ved kjøp av Frelsesarmeen-armbånd.

• Angreretten gjelder ikke for bestillingsvarer som Duette eller forlovelsesringer fra 0,40 ct og oppover. Se Angrerettloven §22e for mer informasjon.
  

Generelle spørsmål: 

• Jeg har kjøpt varen i nettbutikken. Får jeg pengene tilbake i en av deres butikker?
  - Nei, åpent kjøp gjelder kun i den butikken du har handlet varen fra. Hvis en skal benytte seg av åpent kjøp, må den returneres til den butikken en handlet fra. Dette gjelder også for nettbutikken.
  
  

• Jeg har brukt varen og liker den ikke. Kan jeg få pengene tilbake? 
  - Vi har åpent kjøp, ikke fornøydgaranti. Det betyr at varen ikke kan brukes hvis den skal returneres eller byttes. 
  
  

• Hva er bestillingsvarer? 
  - Forlovelsesringer og dyre produkter fra utstillingsbrett
  - Graverte produkter
  - Det kan variere noe fra butikk til butikk pga forskjellig vareutvalg i butikkene. 

Bestillingsvarer

Varer merket «Bestillingsvare», spesialbestilte produkter, forlovelsesringer med enstens diamanter over 0,40 ct, samt produkter med personlig gravering, vil ha lengre leveringstid.

Merk at angrerett ikke gjelder for bestillingsvarer, produkter med personlig gravering eller spesialbestillinger. Vær også oppmerksom på at verken åpent kjøp eller bytte gjelder for disse produktene. Se angrerettloven §22e for mer informasjon.