Lykkesmedlem - Bjørklund Kundeklubb

Det er enkelt å bli Lykkesmedlem hos Bjørklund, og det er helt gratis!

Her er hvordan du melder deg inn:

• På nett: Fyll ut registreringsskjemaet på bjorklund.no og aksepter medlemsvilkårene.

• I butikk: Oppgi mobilnummeret ditt i kassen, så får du tilsendt en SMS med registreringslenke.
  

Forutsetninger for medlemskap:

• Du må være over 16 år og ha et norsk mobilnummer.

• Du må akseptere medlemsvilkårene.

• Du må godta å motta e-postkommunikasjon om ditt medlemskap.

Hvordan kan jeg oppdatere mine kommunikasjonssamtykker?

• Du kan til enhver tid oppdatere dine kommunikasjonssamtykker på Min side.

• Samtykke til e-post er obligatorisk og kan ikke deaktiveres.

Kan jeg velge å ikke motta e-post fra Bjørklund?

• Nei, kommunikasjon på e-post er obligatorisk. Du vil ikke få mulighet til å tjene bonuspoeng og bruke bonussjekker om du slår av samtykke for e-postkommunikasjon. Ved å slå av dette melder du deg ut av kundeklubben.

• Du kan velge å få færre nyhetsbrev hvis du fremdeles ønsker å være Lykkesmedlem. Dette velger du under Min profil på Min side.

Hvordan melder jeg meg ut?
Du kan melde deg ut fra kundeklubben på denne siden: https://bjorklund.no/avslutt-medlemskap. Obs! Du må være logget inn på Min side for å kunne avslutte medlemskapet ditt. Er du medlem, men ikke har en Min side-profil? Den kan du opprette ved å klikke på denne linken: https://www.bjorklund.no/opprett-konto-medlem

Hva skjer om jeg sier opp mitt medlemskap?

Hvis du sier opp ditt medlemskap mister du opptjente bonuspoeng og bonussjekker, og annen informasjon tilknyttet medlemskapet som ligger lagret i din profil.

Kan en husstand ha et felles medlemskap?

Nei, medlemskapet er personlig.

Hvem kan bli Lykkesmedlem hos Bjørklund?

Alle over 16 år med norsk mobilnummer kan bli medlem.

Hva er forutsetningene for medlemskap?

• Du må akseptere medlemsvilkårene for å være medlem. De finner du her.

• Du må også akseptere å motta e-postkommunikasjon slik at vi skal kunne formidle informasjon og tilbud til deg rundt ditt medlemskap.

• Samtykke til SMS og digital annonsering er valgfritt, men informasjon om bonussjekker vil bli kommunisert til deg både på SMS og e-post.

Koster det noe å være Lykkesmedlem?

Det er gratis å være Lykkesmedlem hos Bjørklund.

Hvordan melder jeg meg inn?

Du kan melde deg inn ved å fylle ut skjema på bjorklund.no og akseptere medlemsvilkårene her, registrere deg gjennom betalingsterminal i butikk eller oppgi ditt mobilnummer i kassen i en av våre butikker. Da får du tilsendt en SMS med registeringslenke.

Hvor finner jeg medlemsvilkårene?

Medlemsvilkårene finner du her: https://www.bjorklund.no/medlemsvilkar-og-betingelser

Når kan jeg bruke bonuspoeng som betaling?

• Bonuspoengene dine blir omgjort til bonussjekker 3 ganger i året. Du vil da få en e-post eller SMS som sier hvor mye bonuspoengene dine er verdt i bonussjekker. Dette kan du også se under «Min bonus og bonussjekker» på Min side. Ved utstedelsestidspunktene 1. februar, 1. juni og 1. september, eller første påfølgende virkedag, konverteres bonuspoeng til bonussjekker.
  

Hvor kan jeg benytte meg av bonussjekkene mine?

• Du kan bruke bonussjekkene som betaling i alle våre butikker eller i nettbutikken.

• Husk at bonussjekkene må benyttes innenfor gyldighetsperioden.
  

Hvordan benytter jeg bonussjekken?

• Bonussjekken vil ligge klar i kassen – enten i en av våre butikker eller i nettbutikken (husk at du må være logget inn).

• Alt du trenger å gjøre er å informere ansatte i butikken om at du har en bonussjekk tilgjengelig og enten koble kortet ditt i terminalen eller oppgi ditt mobilnummer for å verifisere dette.
  

Får jeg bonus når jeg benytter bonussjekk?

Du får bonus på totalsummen av ditt kjøp. Kjøper du en vare til 400 kr og bruker en bonussjekk på 50kr, får du bonus på sluttsummen av ditt kjøp som er 350 kr.

Hvor lenge er bonussjekken gyldig?

Alle bonussjekker har en gyldighetstid og kan kun benyttes én gang. Utløpsdato på bonusjekker blir tydelig kommunisert ved utstedelse.

Hva skjer om jeg ikke benytter min bonussjekk?

Ubrukte bonussjekker vil ikke kunne brukes etter utløpsdato. Vi vil alltid sende deg informasjon om dine bonussjekker for å minne deg på å bruke bonussjekkene dine før de utløper.

Kan jeg få bonussjekken på forskudd eller når jeg ønsker?

Nei, bonussjekker utbetales kun i til faste tidspunkter.

Kan jeg bruke en bonussjekk som betaling på et produkt som allerede er på kampanje?

Ja, bonussjekken kan brukes som betaling på et produkt som allerede har rabattert pris.

Kan jeg velge å kun bruke en bonussjekk hvis jeg har flere eller må alle brukes samtidig?

Du velger selv når du ønsker å bruke bonussjekken din. Hvis du har flere bonussjekker velger du selv om du vil benytte deg av alle bonusjekkene samtidig eller vil spare en bonussjekk til senere.

Kan jeg velge å få utbetalt verdien på bonussjekkene i kroner?

Nei, bonussjekkene kan kun brukes som betaling på kjøp hos Bjørklund og kan ikke utbetales i kroner.

Kan jeg bruke bonussjekk på service som gravering og batteriskift?

Ja, det kan du. Du kan bruke bonussjekk som betaling på alle kjøp. 

Hvordan tjener jeg bonuspoeng?

• Først må du registrere bankkortet ditt på Min side eller i kassen i en av våre butikker. Da blir kjøpet ditt automatisk registrert, og du tjener bonuspoeng på alt du handler.

• For å tjene bonuspoeng på kjøp i nettbutikken må du være innlogget før du betaler.

• Oversikt over registrerte bankkort kan du se under «Mine kort» på Min side. Her kan du slette og legge til nye kort.

Hvor mange poeng vil jeg tjene på et kjøp?

• Du tjener ett poeng for hver krone du handler for. I kampanjeperioder kan du tjene enda mer.

• Du kan også tjene poeng på for eksempel deltagelse på å fullføre din profil, delta på arrangementer eller andre aktiviteter.

Får jeg bonuspoeng på tjenester som batteriskift, rens, vedlikehold eller gravering?

Ja, som Lykkesmedlem tjener du bonuspoeng på alt du handler hos oss. Det inkluderer også tjenester.

Er det noen grense for hvor mange bonuspoeng jeg kan tjene?

Nei, det er ingen grense for hvor mange bonuspoeng du kan tjene.

Hvor kan jeg se hvor mange bonuspoeng jeg har opptjent?

Du kan alltid se din bonusopptjening og bonussaldo på Min side under «Min bonus og bonussjekker». Det kan ta noen dager før bonuspoengene blir synlig på Min side.

Får jeg bonuspoeng hvis jeg betaler med et gavekort?

Ja, du får bonuspoeng når du betaler med et gavekort.

Får jeg bonuspoeng hvis jeg kjøper et gavekort?

Nei, du får ikke bonuspoeng når du kjøper et gavekort, kun ved bruk av gavekort.

Hvor lenge er mine bonuspoeng gyldig?

Poeng som ikke blir omgjort til en bonussjekk har en varighet på 12 mnd.

Kan jeg etterregistrere bonuspoeng?

• Nei, du kan ikke etterregistrere poeng.

• Mener du det er feil i registrering av poeng kan du ta kontakt med Kundeservice.

Hvordan er poengsystemet?

Du tjener ett poeng for hver krone du handler for, og disse vil omgjøres til bonussjekker basert på følgende poengskala:

• 1000 bonuspoeng = 50 kr

• 2000 bonuspoeng = 100 kr

• 3000 bonuspoeng = 150 kr

• 4000 bonuspoeng = 200 kr

• 5000 bonuspoeng = 250 kr

• 6000 bonuspoeng = 300 kr

Hvilke fordeler har jeg?

• Som Lykkesmedlem vil du få bonuspoeng på alt du handler hos Bjørklund.

• Bonuspoeng blir omgjort til bonussjekker 3 ganger i året som du kan benytte deg av når du handler hos oss.

• Som Lykkesmedlem får du også inspirasjon, råd og tips, medlemstilbud, faste medlemsfordeler og velkomstgave. Det kommer flere fordeler fortløpende som kommuniseres på e-post og på Min side.
  

Får jeg velkomstgave?

Ved fullført registrering får du en velkomstgave med 10% rabatt på ditt neste kjøp.

Rabatten gjelder hele kjøpet og kan bare brukes av nye medlemmer. Rabatten kan ikke benyttes på tjenester, bunadsølv, allerede nedsatte varer og bestillingsvarer. Velkomstgaven må benyttes innen en måned etter registrering.

Får jeg fri frakt på kjøp i nettbutikken?

Som Lykkesmedlem får du fri frakt på kjøpet ditt hvis beløpet i handlekurven ligger på 500 kr eller mer.
 

Hvilken type kommunikasjon får jeg på e-post?

Du vil motta informasjon relatert til bonus og fordeler, gode medlemstilbud og aktuelle kampanjer, nyheter, inspirasjon, råd og ikke minst gavetips. 

Hvilken informasjon samler og lagrer Bjørklund om meg?

• Vi lagrer personopplysningene du oppgir, men husk at du kan til enhver tid endre og slette profilen din hvis det er ønskelig.

• I tillegg lagrer vi kjøpshistorikk for å registrere dine bonuspoeng og adferdsdata for å gi deg den beste kundeopplevelsen.

• Vi vil aldri misbruke dine personopplysninger, men vi bruker din data for at du skal få mest mulig relevant innhold og tilbud fra oss.

Hvordan bruker Bjørklund denne informasjonen?

Vi bruker denne informasjonen for å gi deg gode tilbud, relevant tips og råd, slik at du skal få den beste opplevelsen hos oss. 

Kan informasjon om meg selges videre til andre selskap?

Nei, din informasjon vil ikke selges videre til andre selskaper

Hvor lenge lagres mine personopplysninger?

Din profil lagres så lenge du selv ønsker å være Lykkesmedlem hos oss. Dersom du ber om å bli slettet, vil dine persondata også bli slettet hos oss.

Kan min medlemsprofil bli slettet?

Vi kan slette din medlemsprofil hvis du ikke har gjort et kjøp på 2 år. 

Hva skjer når jeg returnerer en vare betalt med penger og opptjening av bonuspoeng?

Bonuspoeng opptjent fra et produkt som returneres slettes fra medlemsprofil. Dette gjelder da hvis bonuspoeng ikke er omgjort til bonusjekk enda.

Hva skjer når jeg returnerer en vare betalt med penger og bonussjekk?

• Dersom du velger å returnere en vare som du har delvis betalt med bonussjekk, vil du få penger tilbake mens bonussjekken forfaller

•  Slik fungerer det: Hvis du betaler med en bonussjekk på 250 kr og 4.750 kr i kontanter ved et kjøp og returnerer varen, vil det bli utbetalt 4.750 kr i kontanter.

Hva skjer hvis jeg returnerer en vare og benyttet bonussjekk i mellomtiden?

• Hvis du benytter deg av bonussjekk og deretter returnerer varen som genererte bonussjekken, vil vi trekke fra verdien av bonussjekken fra beløpet som utbetales i returen.

• Slik fungerer det: Hvis du kjøper en vare for 50.000 kr, får en bonussjekk på 2.500 kr, benytter denne og deretter returnerer den opprinnelige varen, vil du få utbetalt 47.500 kr ved returen.
  
  

Hva skjer når jeg returnerer en vare som er helt eller delvis betalt med bonussjekk?

• Dersom du returnerer en vare som du har bare har betalt med bonussjekker, vil bonussjekkene forfalle, dvs. bonussjekken vil ikke utstedes på nytt og du får ikke bonuspoengene tilbake. Husk at du også har muligheten til å bytte varen i butikk mot en annen vare.

Dersom du velger å returnere en vare som du har delvis betalt med bonussjekk, vil du få summen tilbake som du betalte med penger mens bonussjekken forfaller.