Ikke bra kontroll på eget lager i butikk
Min sønn skulle kjøpe halskjede og øredobber til sin mamma`bursdag hos dere. Etter lang tid og høyt engasjement for han i deres nettbutikk bestemte han seg hva han ville kjøpe til sin mor. Halskjede og øredobber i Rosett. Vi la begge deler i klikk og hent handlekurv, jeg fikk sms om at alt var klart til henting, men når vi kom til butikken kunne ikke betjeningen finne varene, Etter lang leteaksjon uten og finne varene måtte betjeningen konkudere med at dere ikke hadde dette halskjede og øredobber samlet tross at det stod i lagerbeholdning 3dtk+7stk, så da ble det ny bestemmelsesrunde for han og det endte med at han handlet noe annet hos dere istedenfor. Mor ble fornøyd alikevell for fint halskjede. Jeg forstår at det kan være vanskelig og ha kontroll på varelager i butikk, men dette virket litt rart, og tok fryktelig mye ekstra tid. Satt i sammenheng med mye annet er det jo bagateller, men når dere spør om produkt / kjøpsopplevelsen hos dere svarer man jo ærlig slik at dere kan gå igjennom egne rutiner, prosesser og prosedyrer iht deres kvalitetsystem.